鸿泰利创
2025年5月28日，全球领先的光纤激光器制造商锐科激光（300747）（Raycus Laser）宣布，其位于土耳其布尔萨Nilüfer工业区的全新客户中心正式投入运营。这一重要举措标志着锐科激光在欧洲、中东和非洲市场本地化服务战略的关键推进，进一步完善了公司全球服务网络布局，提升了对海外客户的全方位支持能力。
立足工业腹地，服务“零距离”
布尔萨作为土耳其制造业重镇，聚集了众多激光设备制造企业和应用工厂，是土耳其乃至中东欧激光行业的重要枢纽。土耳其客户中心由原伊斯坦布尔搬迁至布尔萨市Nilüfer工业区，距离多家激光设备集成商总部不足1公里，周边交通发达，物流响应高效。
凭借这一优越区位，锐科激光土耳其客户中心将实现更快捷的服务调度和配件输送，进一步缩短服务半径、压缩响应时间，真正做到了“离客户更近一步”。
专业设备配置鸿泰利创，全面场景覆盖
锐科激光布尔萨客户中心共800平方米，设有设备存储区、维修测试区、技术支持区等多个功能区域，配备全套高标准服务设施：
备用激光器30台，覆盖3000W至12000W全功率段，适用于切割、焊接等多类工业应用场景，快速满足客户替换与测试需求；
750余种关键配件，涵盖光模块、电学模块、光缆、AC/DC模块等核心器件，支持本地快速更换，避免因配件延误造成客户停产；
专业化维修工具与测试平台，满足现场检测、维护、升级等多元化需求，提升服务质量和客户设备使用效率。
该中心将作为锐科在该区域的服务中枢和技术保障基地，全面支撑客户从产品交付到长期运维的各个阶段。
中土联动鸿泰利创，7×24小时贴心保障
锐科土耳其服务团队由6名专业人员组成，架构覆盖技术支持、现场服务与商务协调等多个维度，具备全链路服务能力：
2名经验丰富的中国驻场工程师，负责提供技术培训与重大问题处理，确保服务标准一致性与技术深度；
2名本地认证工程师，精通土耳其语及行业规范，保障与客户沟通顺畅，实现技术与文化无缝对接；
专职商务与销售支持人员，构建服务前中后期的一站式协调机制。
团队配备完善的服务管理系统，可实现7×24小时响应，为客户带来省心、贴心的服务体验。
以土耳其为枢纽，辐射欧洲、中东和非洲
锐科激光国际业务负责人在开业仪式上表示：“布尔萨客户中心的落成，是我们推进全球本地化服务体系的关键一步。土耳其是连接欧洲、中东与非洲市场的重要节点，我们希望以此为支点，构建辐射这些区域的服务网络，在本地建团队、备资源、提效率，让客户真正感受到我们在你身边。”
近年来，锐科激光全球销售收入稳步攀升，2024年同比增长近40%，目前已建成13个海外客户中心。未来，锐科将进一步完善全球市场的服务布局，持续加大人员培训、备件储备与服务能力建设，以全球化视野、本地化落地为客户创造更大价值。
服务为本，客户为先
从武汉总部到全球80多个国家和地区，锐科激光始终致力于为客户提供全脉宽、全波段、全功率、全应用的激光产品和以“客户为中心”的贴心服务。此次土耳其客户中心的正式运营，是锐科对“客户为中心”理念的又一次深度实践，也是其国际化战略发展的重要里程碑。
随着土耳其服务中心的落成，锐科将继续扩大海外服务网络覆盖面鸿泰利创，为全球更多客户提供“快速响应、长期支持、深度协同”的服务保障。
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